Expédition, Retours et Échanges
Quelles sont vos politiques d'expédition ?
Les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne - Tout ce que nous vendons est expédié gratuitement. C’est aussi simple que cela. Le délai de livraison est généralement de 1 à 3 jours ouvrables.
Danemark, France, Luxembourg et Autriche - Les frais de livraison sont de 4,95 €. Nous expédions nos produits depuis les Pays-Bas avec GLS.
Hongrie, Italie, Pologne, République tchèque - Les frais de livraison sont de 7,95 €. Nous expédions nos produits depuis les Pays-Bas avec GLS.
Bulgarie, Estonie, Finlande, Irlande, Croatie, Lettonie, Portugal, Roumanie, Slovénie, Espagne et Suède - Les frais de livraison sont de 13,95 €. Nous expédions nos produits depuis les Pays-Bas avec GLS.
Grèce - Les frais de livraison sont de 19,95 €. Nous expédions nos produits depuis les Pays-Bas avec GLS.
Si je dois retourner mon achat, quelle est votre politique ?
Avez-vous reçu votre commande, mais n’êtes-vous pas satisfait d’un ou plusieurs articles, ou la taille est-elle incorrecte ? Vous pouvez échanger ou retourner vos produits. Veuillez suivre les politiques ci-dessous :
- Essayez nos semelles pendant 90 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, renvoyez vos semelles pour un échange ou un remboursement. Les sandales et chaussures peuvent être retournées dans un délai de 30 jours en état neuf.
- Les produits ne doivent pas être utilisés ni endommagés.
- L’emballage doit être comme neuf.
Nous rembourserons le montant total sur le mode de paiement utilisé pour la commande.
Comment puis-je retourner ou échanger des articles ?
Avez-vous reçu votre commande, mais n’êtes-vous pas satisfait d’un ou plusieurs articles, ou la taille est-elle incorrecte ? Vous pouvez échanger ou retourner vos produits. Veuillez suivre les politiques ci-dessous :
- Essayez nos semelles pendant 90 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, renvoyez vos semelles pour un échange ou un remboursement. Les sandales et chaussures peuvent être retournées dans un délai de 30 jours en état neuf.
- Les produits ne doivent pas être utilisés ni endommagés.
- L’emballage doit être comme neuf.
Pour retourner les produits, suivez ces étapes :
1. Téléchargez notre formulaire de retour.
2. Remplissez le formulaire et ajoutez-le au colis.
3. Envoyez le retour à cette adresse :
Coenecoop 80
2741 PD WADDINXVEEN
Pays-Bas
Lorsque nous recevrons le retour, nous le vérifierons et traiterons le retour sous 10 jours ouvrables.
Si je coupe mes semelles pour qu'elles s'adaptent à mes chaussures, puis-je toujours les retourner ou les échanger ?
Absolument. Coupez vos nouvelles semelles pour qu'elles s'adaptent à vos chaussures et essayez-les pendant 90 jours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, renvoyez vos semelles pour un échange ou un remboursement.
Puis-je échanger les produits Tread Labs que j'ai achetés sur Amazon ou chez un détaillant ?
Si vous avez acheté vos produits Tread Labs chez un autre détaillant, veuillez d'abord le contacter pour les échanges ou les retours. S'ils ne peuvent pas vous aider, appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
Semelles intérieures
Comment déterminer la hauteur de ma voûte plantaire ?
1. Posez votre pied mouillé sur un morceau de papier épais ou de carton. D'abord le pied gauche, puis le pied droit.
2. Examinez vos empreintes et comparez-les aux empreintes sur ce tableau utile pour déterminer la hauteur de votre arche.
Comment remplacer les dessus de mes semelles ?
Pour remplacer vos dessus, séparez les anciens dessus du support de voûte plantaire aux points de connexion à scratch. Alignez votre nouveau dessus sur les points de connexion et pressez-les ensemble pour fixer. Regardez cette courte vidéo pour une démonstration visuelle.
Mes orthèses s'adapteront-elles à toutes mes chaussures ?
Le système unique de semelles intérieures en 2 parties de Tread Labs comprend un soutien de la voûte plantaire moulé et une couverture supérieure interchangeable. Les semelles sont disponibles avec l'une des 3 couvertures supérieures différentes (standard, courte ou fine) pour s'adapter aux chaussures avec semelles amovibles, aux chaussures sans semelles amovibles, et aux chaussures à faible volume avec des semelles amovibles fines. Les couvertures supérieures peuvent être achetées séparément pour permettre à une paire de supports de voûte plantaire de s'adapter parfaitement à différents types de chaussures.
Dois-je retirer la semelle intérieure d'usine ?
Oui. Les semelles Tread Labs doivent remplacer la semelle d'origine de vos chaussures. Si vos chaussures n'ont pas de semelles amovibles, vous voudrez nos semelles courtes.
Quelle est la plus grande taille que vous proposez ?
Nos semelles vont jusqu'à la taille 47
Si vous souhaitez acheter des semelles Tread Labs en tailles plus grandes, veuillez nous en informer. Plus la demande sera importante, plus nous élargirons rapidement notre offre.
J'ai les pieds plats. Ai-je besoin d'un soutien de la voûte plantaire ? Est-ce que ce sera confortable ?
Beaucoup de personnes ayant les pieds plats bénéficient de semelles orthopédiques. En général, les pieds plats réagissent mieux aux supports de voûte plantaire bas ou moyens. Cet article sur les semelles de soutien de la voûte plantaire explique les détails. Essayez les semelles Tread Labs et découvrez ce qu’elles peuvent faire pour votre confort. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, renvoyez vos semelles dans les 90 jours pour un échange ou un remboursement complet. Nous prenons en charge les frais d’expédition nationaux (États-Unis).
Mes pieds ont deux hauteurs de voûte différentes, que dois-je faire ?
Nous ne vendons pas de hauteurs de voûte plantaires mixtes. Pour un ensemble de hauteurs mixtes, vous devrez acheter 2 paires séparées. Ou bien, envisagez d’acheter une paire de semelles avec la hauteur de voûte la plus basse des deux et voyez ce que cela donne.
Comment les orthèses doivent-elles se sentir ?
Maintien - Votre pied doit rester en contact constant avec toutes les parties de votre voûte plantaire. Il ne doit y avoir aucun point de pression inconfortable.
Confortable - Au début, une orthèse de soutien peut sembler agressive. Après quelques jours, elle devrait donner l'impression d'avoir toujours été là ; ne pas la porter semblera creux et sans soutien.
Résiliente - Votre voûte plantaire est conçue comme un ressort pour absorber l'impact de la marche. Les orthèses doivent renforcer la structure naturelle d'absorption des chocs de votre pied.
Regardez cette vidéo pour en savoir plus.
Quelles sont les épaisseurs des différentes surfaces supérieures interchangeables ?
Nos revêtements supérieurs réguliers, pleine longueur, ont une épaisseur de 5 mm. Les revêtements supérieurs fins et courts ont une épaisseur de 3 mm.
Dois-je couper les semelles pour qu'elles s'adaptent à mes chaussures ?
Dans certains cas, oui. Cela s'explique par le fait que les tailles de chaussures varient selon le fabricant.
Si une découpe est nécessaire, retirez la semelle intérieure d'origine et utilisez-la comme guide pour découper vos nouvelles semelles. Soyez prudent. Les semelles découpées sont toujours couvertes par notre garantie d'ajustement de 90 jours.
Regardez cette vidéo pour une démonstration.
Les semelles Tread Labs sont-elles garanties ?
Oui. Les supports de voûte plantaire moulés Tread Labs sont couverts par notre Garantie Million de Miles. S'ils se fissurent ou perdent leur forme, nous vous enverrons une nouvelle paire. Sans poser de questions.
Quel est le tissu sur le dessus de l’orthèse ?
Nous utilisons un tissu en polyester 100 % recyclé spécialement conçu pour les semelles intérieures. Il offre une grande résistance à l'abrasion et une faible friction, afin d'éliminer les points chauds et les ampoules. De plus, il est imprégné d'un traitement antimicrobien permanent pour des chaussures sans odeur.
Dois-je chauffer et mouler mes semelles Tread Labs ?
Les semelles Tread Labs sont disponibles en 4 hauteurs de voûte plantaire pour vous offrir un ajustement personnalisé. Chauffer nos semelles endommagera leur structure de soutien. De plus, sans l’aide d’un pédorthésiste qualifié pour le moulage, les problèmes de pieds peuvent s’aggraver avec des orthèses moulées faites maison.
Combien de temps les semelles intérieures doivent-elles durer ?
Les supports de voûte plantaire moulés sont garantis. Pour toujours. Les revêtements supérieurs interchangeables devraient durer environ un an, selon l'utilisation. Ils peuvent être facilement remplacés sans se ruiner.
Puis-je laver mes housses interchangeables Tread Labs ?
Si vous retirez vos housses supérieures interchangeables des supports de voûte plantaire moulés, vous pouvez les laver à la main et les faire sécher à l'air libre. Cependant, si elles sont vraiment en mauvais état, vous pouvez toujours commander un nouveau jeu de housses supérieures.
Mes semelles intérieures grincent. Comment puis-je arrêter cela ?
Si vous rencontrez ce problème, placer une feuille assouplissante sous le support de voûte plantaire moulé éliminera complètement le bruit et gardera vos chaussures fraîches.
Sandales
Comment la hauteur de la voûte plantaire de ma sandale se compare-t-elle à celle de la voûte plantaire de ma semelle intérieure Tread Labs ?
La hauteur de la voûte plantaire de nos sandales correspond le plus étroitement à la hauteur de voûte moyenne hauteur de voûte des semelles Tread Labs.
Dois-je prendre une taille au-dessus ou en dessous si je fais une demi-pointure ?
Si vous portez une demi-pointure ou si vous êtes entre deux tailles, veuillez prendre la taille supérieure.
Les sandales Tread Labs conviennent-elles aux pieds larges ?
Les sandales Tread Labs offrent un ajustement confortable. Nous encourageons les clients ayant les pieds larges à les essayer. Elles peuvent être retournées en parfait état pour un remboursement complet.
Qu'est-ce qui distingue les sandales Tread Labs des autres sandales d'extérieur ?
Ils offrent un soutien de la voûte plantaire incroyable pour un confort tout au long de la journée.
Ils disposent d'une semelle intérieure en microfibre luxueuse qui garde les pieds au frais et au sec.
Ils proposent une combinaison unique de légèreté et de durabilité.
Puis-je mouiller mes sandales ?
Absolument ! Toutes les sandales Tread Labs sont fabriquées avec des matériaux résistants à l'eau.
Comment nettoyer mes sandales ?
La façon la plus simple de nettoyer vos sandales Tread Labs est de les mettre dans la machine à laver avec vos vêtements foncés. Ne les mettez pas dans le sèche-linge.
Puis-je courir ou faire de la randonnée en toute sécurité avec mes sandales ?
Les sandales Tread Labs ne sont pas conçues spécifiquement pour la course à pied et la randonnée. Essayez vos nouvelles sandales pour découvrir ce qu'elles peuvent faire.
J'ai des allergies cutanées. De quels matériaux sont composées les sandales ?
Votre pied reposera sur une semelle en microfibre fabriquée en polyester avec un traitement antimicrobien. Les sangles sont faites à 100 % de polyester recyclé.
Je souffre d’orteils en marteau, de fasciite plantaire, d’oignons, etc. Ces sandales me conviendront-elles ?
Les orteils en marteau et les oignons sont facilement accommodés avec les sandales Tread Labs. Les personnes souffrant de fasciite plantaire peuvent trouver les sandales Tread Labs particulièrement confortables grâce au niveau élevé de soutien de la voûte plantaire dans la semelle moulée.
Comment puis-je empêcher mes sandales de sentir mauvais ?
Facile, il suffit de les mettre dans la machine avec vos vêtements foncés et de les laisser sécher à l'air de temps en temps pour les garder frais.
Dois-je assouplir mes sandales avant de prévoir de les porter pendant un certain temps ? Si oui, comment dois-je procéder ?
Les brides des sandales seront serrées au début et se détendront d'environ 10 %. Les brides sont douces et confortables dès le départ. Si vous n'avez pas l'habitude de porter des sandales avec une bride entre les orteils, commencer par quelques heures par jour aidera vos pieds à s'habituer à cette nouvelle sensation.
Santé des pieds
Qu'est-ce que la fasciite plantaire ?
Votre fascia plantaire est le tissu conjonctif qui relie votre talon à vos orteils. Si vous regardez la plante de votre pied et que vous repliez votre gros orteil, vous verrez une bande sous la peau qui va du talon à la plante du pied. C’est le fascia plantaire. Lorsqu’il est soumis à un stress dû à une pronation excessive, une inflammation et une douleur se développent, généralement à l’endroit où le fascia plantaire s’attache au talon. C’est ce qu’on appelle la fasciite plantaire.
Qu'est-ce que la surpronation ?
La pronation est le roulement vers l’intérieur du pied lors de la marche. La survpronation se produit lorsque le pied roule trop vers l’intérieur avant que vous ne poussiez pour avancer. Lorsque ce mouvement de roulement vers l’intérieur est excessif, l’alignement du pied est compromis et il y a une perte d’efficacité à chaque pas que vous faites. Les effets négatifs de la survpronation incluent l’effondrement de la voûte plantaire, la fasciite plantaire, l’inefficacité et la douleur dans vos pieds, genoux, hanches et dos.
Qu'est-ce que les périostites tibiales ?
Les périostites tibiales (syndrome de stress tibial) surviennent lorsque les muscles et les tendons entourant le tibia (os long entre le genou et le talon) s’enflamment à cause d’un stress répétitif. Cette douleur est fréquente chez les athlètes, les coureurs, les danseurs et toute personne passant beaucoup de temps à marcher ou courir sur des surfaces dures.
Qu'est-ce que le genou du coureur ?
Le genou du coureur (syndrome fémoro-patellaire, SFP) est l’une des blessures les plus courantes chez les coureurs. Les symptômes incluent une douleur sourde au niveau et derrière la rotule, qui devient souvent plus intense après une période de repos. La douleur causée par cette blessure due à un usage excessif peut être amplifiée en montant ou descendant des escaliers et des collines, ou sur des surfaces irrégulières.